• Aprender a Comunicar com Sucesso.

  • Elementos fundamentais da Comunicação.

  • Construção de Perceções junto do cliente.

  • Construção de Personagens.

  • Storytelling.

• A Preparação do Contacto com o Cliente

  • Como preparar o antes, durante e depois.

  •  Estruturação do discurso.

  •  Como utilizar a voz.

  •  O olhar, o sorriso, as mãos.

  • O vestuário.

  •  A linguagem não-verbal.

  •  Comportamento e atitude. 

• A Comunicação no contato com o Cliente 

  • Como criar estados mentais positivos no Cliente.

  • Como desenvolver a capacidade de persuasão.

  • Como utilizar a relação para fidelizar o Cliente.

 

Para mais Informações.